Em um contexto em que eficiência deixou de ser diferencial e passou a ser condição básica de sobrevivência, a Manserv estruturou o CoE – Centro de Excelência como o núcleo estratégico da evolução operacional. É nele que estão concentrados método, inteligência e disciplina para transformar dados em decisões, diagnósticos em ação e planos em resultados concretos, aplicados diretamente na rotina dos contratos.
Mais do que padronizar processos, o CoE atua de forma transversal para eliminar desperdícios, reduzir variabilidade e elevar a produtividade, combinando inteligência operacional, tecnologia e o conhecimento acumulado em diferentes operações. Esse modelo garante previsibilidade, eficiência e uma experiência superior para o cliente, com melhorias que saem do conceito e se materializam na execução.
Dentro do CoE, está o Programa Evoluir — um sistema vivo de gestão criado para medir a excelência operacional dos contratos. O programa avalia a eficiência, a qualidade e o desempenho dos processos, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria contínua. Sua atuação é orientada por seis pilares que guiam as Unidades de Trabalho da Manserv: Pessoas, Cliente, SSMA, Eficiência Operacional, Gestão de Rotina e Financeiro.
Ao conectar estratégia, execução e aprendizado contínuo, o Programa Evoluir estrutura a melhoria contínua das operações de forma organizada e consistente, garantindo que cada contrato avance com ritmo, disciplina e foco na geração de valor.
Na Manserv, evoluir não é um projeto pontual. É um compromisso permanente de atuar com excelência onde realmente importa: na operação do cliente.
