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El Programa de Mejora Contínua de Manserv consiguió mas de R$ 5 millones en reducción de costos operativos.

Negocios

Parte importante de este programa es el incentivo, la captación de ideas de mejoras recibidas de los equipos operativos.

La búsqueda de las soluciones innovadoras para procesos y mejorar la productividad de la empresa es una constante para gestores y líderes de los mas diversos segmentos. Lo que muchos de ellos no perciben es que la resolución de un problema puede estar mas próxima de lo que se imagina, en su propio equipo.
Atenta a esa posibilidad, Manserv buscó inspiración en uno de los métodos mas exitoso para la mejora contínua de procesos, en la cual los colaboradores son incentivados a contribuir con mejoras en su propia rutina operativa.

El programa de Mejora Contínua de Manserv consiguió en los últimos tres años, el resultado acumulado de R$ 5 millones de ahorros o costos evitados. El Programa de Ideas y Mejoras (PIM) es parte de eso, desde 2016, captó mas de 3650 ideas con la participación de 647 autores ubicados en diferentes operaciones. Las ideas además de porporcionar mejoras de performances operativas atraves de la calidad de los procesos, reducciones de costos y mayor seguridad de los colaboradores, también son bastante enfocadas en responsabilidad ambiental. Un ejemplo fue el proyecto de reaprovechamiento de las cajas de cartón utilizadas en los procesos internos de un centro de distribución. Un flujo reverso de estas cajas fue diseñado y además de reducciones en los costos con insumos, hubo una gran reducción de residuos descartados para reciclados.

Esas ideas son evaluadas primero por un comité, después por un equipo de coordinardores y por fin, liberadas para ser implementadas en la operación. Los colaboradores que contribuyen con ideas son premiados de acuerdo con el nivel de beneficios que la idea proporciona, teniendo las modificaciones relacionadas a seguridad y sustentabilidad las de mas alto nivel de premiación.

El PIM representa una economía de R$ 380 mil al año y sigue um modelo de acompañamiento de la evolución de aprobaciones de las ideas en un “Cuadro de gestión a la Vista” ubicado en la operación, que indica en que paso esta la aprobación interna y cuál es el avance dentro de una escala de importancia.

De esta forma, el colaborador tiene el feedback del avance de la evaluación de su idea disponible en tiempo real, contribuyendo para el clima organizacional y desarrollo de talentos.

Programa de Mejora Contínua en la Area Kaizen

El programa de Mejora Contínua, tiene como objetivos promover la excelencia operativa de las operaciones logísticas de Manserv, através de un programa estructurado en las prácticas Lean y cultura de mejora contínua. Este programa es generado visualmente dentro de la llamada Area Kaizen, compuesta por tres cuadros de gestión visual y un proceso estructurado de auditorias. El primer cuadro se trata del cuadro PIM. El segundo cuadro llamado Puesto de LPP provee una estructura para la creación y padronización de procesos desarrollados por la propia operación. El tercer cuadro se trata de PMC (Programa de Mejora Contínua) que gerencia visualmente todos los proyectos de mejoras implementados en la operación, en implementación y los que todavía no son realizados, por medio de reportes y cronogramas de proyectos, con los análisis de causas de las anomalías ocurridas utilizando ciclo PDCA.

El sistema de auditorías es llamado de “Kamishibai”, donde los cartones con preguntas a ser realizadas en cada proceso son utilizados como direccionadores para los auditores. Este sistema posee una rutina de realizaciones, diarias, semanales, quincenales y mensuales con Planes de Acciones para no conformidades, garantizando el correcto cumplimiento de los padrones operacionales establecidos.

“El objetivo es que la operación pueda migrar a un centro de soluciones autónomo, buscando mejoras en proyectos que puedan nacer localmente. Con esto, esperamos transformar cada colaborador en un agente constante de cambio, evaluando y proponiendo nuevas prácticas que mejoren el ambiente y la ejecución del trabajo” concluyó el Director Presidente de Logística de Manserv, Marcelo Augusto Felipe.